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珞珈創業故事系列之十八 | 于剛:創業是馬拉松不是百米沖
發布時間:2019-04-09 14:42:23  點擊數:

于剛,武漢大學第三屆杰出校友、1977級無線電電子學專業校友,學者、高級職業經理人、連續創業者,從美國到中國,從大學教授,到亞馬遜和戴爾的資深高管,到創建1號店,再到創建1藥網,他的每一次角色轉換,每一次大膽嘗試,都以無限激情、樂觀心態、博大胸懷去投入和創造,他是真正擁有企業家精神和情懷的創業家。

在不同的時間和場合,于剛都慷慨分享了他自己的成長經歷和創業感悟。

好學勤奮,扎扎實實打基礎

幸运快三在线精准计划于剛出生于一個軍人家庭,父母從小對他的教育很樸實,第一要求守紀律,第二講誠信重承諾。在“文化大革命”那個特殊的年代,課堂學習基本是荒廢狀態,但母親的口頭禪是“學了東西一生總會有用”,因此,于剛一直保持著讀書學習的習慣。

1977年,中學畢業后在宜昌老家一家工廠做工人的于剛,迎來了改變人生命運的第一次機遇。在聽說了恢復高考的消息之后,他第一時間參加了考試,如愿考上武漢大學空間物理系。

“拿到通知書的那一天,我正在起吊機上面修電氣,工友跑來跟我說‘你考上啦’,我當場把所有的電工工具丟在地上就跑回家去了,太興奮了。”學習機會來之不易,于剛也特別珍惜。在武大,原本英語基礎特別薄弱、考了零分被分到“慢班”的他,從abc開始抓緊時間拼命學習,還掌握了一門通過閱讀英文小說提高英文水平的速成技巧,一年之后,他居然通過了英語免修考試,大二通過日語免修考試。

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從武大畢業以后,在老師的鼓勵下,于剛通過當時中美合作拔尖人才選拔的CUSPEA(中美聯合培養物理類研究生計劃)計劃,獲得去美國康奈爾大學留學的機會,學習理論物理。后來讀了賓夕法尼亞大學的博士,畢業后留在美國德克薩斯大學奧斯汀分校管理學院任教。

任教期間,于剛給美國聯航做咨詢,協助開發了一套針對航班晚點的飛機調度系統,在業內積累了大量的經驗、聲譽。他趁熱打鐵成立了科萊科技,并拿到了美國大陸航空120萬美元的訂單。

原本,于剛認為航空實時管理系統最多一年便可以完成,120萬美元綽綽有余,沒想到系統難度超過了他的預計,越寫越復雜,總是理不清。因為沒有按時達到預定目標,公司現金流斷裂,合伙人和團隊看不到希望,也紛紛退出,于剛遇到了創業路上的第一個危機。

生死存亡的關頭,于剛花了一個月的時間,寫了厚厚一本商業計劃書,寄給了9個VC。終于,科萊科技活了過來,四年后航空實時管理系統成功上線。在 “9·11事件”中,這一系統發揮了重要作用,為美國大陸航空公司挽回損失3000多萬美元,也讓于剛獲得了管理科學應用的最高獎——Franz edelman管理科學成就獎。后來,西北航空、西南航空、捷藍航空、達美航空等多家知名航空公司,都成為了科萊科技的客戶。

不斷挑戰,從高管崗位辭職創辦1號店

“我覺得我還缺乏更多挑戰。”有了一定積累以后的于剛,也有了回到祖國尋找下一個事業的念頭。他先后在北大、清華等高校教過EMBA課程,做過亞馬遜全球供應鏈副總裁,之后擔任了戴爾全球采購副總裁。

在戴爾,一直希望尋找挑戰的于剛遇到了人生又一次的轉折。2007年的一天,戴爾中國區總裁劉峻嶺向于剛提出了一起創業的想法。“我就問了他一句話。我說你是全身心的承諾還是就是試一試?他說他已經想好了,再不創業我們就晚了。”就這樣,戴爾兩位亞太地區最高層的高管同時離職,聯手創業。

幸运快三在线精准计划兩個原本掌握上百億美元采購和數十億美元銷售、管理上千人的高管,突然銷聲匿跡了小半年。他們在上海借了一個只有10平方米左右的辦公室,經過了整整4個月的討論和市場調查,準備進入當時方興未艾的電商行業。2008年7月,總部位于上海的1號店正式上線。為了營銷造勢,于剛做了10萬本300頁的精美目錄冊,每本光成本就是11塊錢。為了節省人工費用,于剛親自和員工一起去“掃樓”派發。一天晚上,他在自家小區發目錄冊時,還被保安“遣送回家”了。更糟心的是,投入了巨大成本的線下推廣方式結果并不理想。等到1號店正式上線那天,總共只有21單業務,絕大部分還是自己員工下的單。

幸运快三在线精准计划“我們這才意識到目錄成本的投資回報率非常低,目錄的信息是靜態的,也不是電商的做法。”痛定思痛,于剛開始找當時的“流量大戶”天涯社區、新浪樂居合作,在線上推廣1號店。慢慢地,越來越多的人成為了1號店的用戶,第一年400萬的銷售,第二年的4800萬,第三年8億到27億、62億、100多億、200億......

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幸运快三在线精准计划“大家看到的是你事業的高光時刻,看到是你上市、領獎、推出新產品和服務……看不到你背后那些挫折和低谷,高光時刻都是血汗換來的。所以如果想成就一個事業,希望享受高光時刻的話,你必須要經歷全過程。贈給同學們一句話,如果想創業,你就得經得起折磨,耐得住寂寞,忍得住誘惑。”

堅毅不拔,知天命之年帶領111集團上市

幸运快三在线精准计划1號店取得了巨大成功。不僅是裂變式的增長,于剛更看重的是它良好的客戶體驗。“業界平均達80%就不錯了,我們的顧客滿意度超過98%,這個是我感到最驕傲的一件事情。”眾多的VC、PE蜂擁而至,最后,沃爾瑪持續加碼持股1號店,讓1號店的決策速度變慢,于剛和劉峻嶺退出。

考慮到醫藥是大眾的剛需,做1號店的時候,于剛專門做了個醫藥頻道,叫1號藥房。在沃爾瑪收購1號店的時候,于剛和劉峻嶺把這塊剝離出來,獨立發展。

從1號店退出之后,他們開始著重打造醫藥板塊,回歸1藥網。在1藥網拿到了網絡醫院牌照、B2B分銷批發牌照、平臺牌照,藥交所牌照等等資質之后,于剛和劉峻嶺提了一個概念:打造智能供應鏈、大數據、云平臺和醫藥專業知識的生態圈,生態圈里面所有參與的醫院、藥店、藥企,以及醫生和病患,都整合到一起。病患可以在1藥網實現線下買藥,也可以線上到網絡醫院就診,醫生在線開處方,然后在線藥店把藥送到病患家里,形成一個閉環。這件事做完之后,1藥網轉型為111集團。

在2017年資本寒冬的情況下,于剛開始籌辦1藥網上市,這一年,于剛已經過了知天命之年。他把這個項目取名叫“Grit”,中文解釋堅毅不拔,對長期目標的持續激情及持久耐力,但他更欣賞grit的另一種解釋“Finish whatever I begin”。2018年9月12日,111集團在納斯達克上市。

 

于剛談創業感悟

1 志同道合的伙伴會讓創業更享受

幸运快三在线精准计划我覺得作為合伙人的話,非常重要是什么?第一是價值觀要一致,價值觀要非常一致,就是我們來做的是一個事業,而不是一件事。第二個就是非常的透明,不能小肚雞腸。第三如果有互補那是最好的。有了很好的合作伙伴,發現創業變的很簡單。我和劉俊嶺兩人1+1大于2,1+1大于10,可以說,沒有他,我不可能有1號店,也不可能有后面創業的精彩。我們覺得遇到困難的時候,會拍著對方的肩膀說沒有關系的,將來這些都是我們的故事。

幸运快三在线精准计划但是合作伙伴的關系需要維系,每兩個星期的周五,清晨9點鐘我們把門一關,不準任何人打擾,半個小時,叫批評與自我批評。個時候,就可以全攤開來,過去兩周,你哪些做得好,哪些做得不好,哪些決策我們做的對,哪些決策做的是錯的。我們從來不在意這個事是你對還是我對,這個沒有關系。而是要找到真理在哪里。即使我們有很大的差異,沒有關系,我們把團隊一起叫進來,大家討論,最后拿出來的方案是團隊的方案,而不是我們兩個人的方案,我們兩個人的方案全部被推翻了,這是我們做的最好的一次決策。

2 在創業過程中,決策的速度,往往比決策的質量更重要

幸运快三在线精准计划在創業過程中,尤其是跟互聯網相關的企業,我認為決策的速度比決策質量往往更重要。為什么?因為如果在那個時間,沒有做出決策的話,機會也失去了,沒有再做這個決策的機會了。因為互聯網信息很大,傳播速度非常快,要做非常快的決策。

記得在2011年的時候,朋友給我轉了一個小視頻,TESCO在韓國的地鐵站做了一個虛擬超市,獲得了當年的商業創意大獎。我看到后非常激動,因為中國市場還沒有,我覺得我們可以做。第二天一早我和峻嶺說,他也非常興奮,于是我們決定馬上行動。我立刻召集了技術、市場、運營等相關部門負責人來開會商議,我問他們這個做出來要多久,他們跟我說要3個月,我說3個星期必須上線。于是,我們市場部先去地鐵公司,把定金先交了,然后按那個時間點倒推,全公司都行動起來。我們連給商品拍照都是跑到倉庫里面搭了個帳篷,在那住三天時間弄出來的。就這樣我們做了中國第一家地鐵虛擬超市,其中某款飲料銷量增長3倍,媒體曝光量一下子漲了4倍。后來大概一年以后,我們一個非常大的競爭對手的高管來面試,他告訴我他們當時也在做同樣的事情,就是比我們晚了10天推出來,于是決定放棄了。可見,互聯網創新公司,搶占先機,至關重要。

3 要敢于否定自己,你不革自己的命,別人就會革你的命

亞馬遜當時專門成立了數字團隊開發kindle,但是那時候內部阻力是巨大的,因為嚴重挑戰了最重要BMVD(書籍、電影、視頻、DVD)業務線的業務,但是他就是有敢于革自己的命的勇氣和魄力。而柯達最早研制出數碼相機,但是把它雪藏起來,當數碼改變這個行業的時候,他沒有跟上,不敢革自己的命,結果被別人革了命。

我們一直在反省自己,要居安思危,為什么這樣講? 2010年時,看到很多智能手機開始上市,我就開始思考移動端的電子商務,我認為這一定是大勢所趨。我當時就專門組織了一個團隊做手機移動端電商,派最得力的助手來負責團隊,調動公司整體資源。移動端銷量第一年占比1.6%,第二年6%,第三年達到了15%,現在90%以上都在移動端了。

幸运快三在线精准计划但是,移動不是電子商務簡單的搬到移動設備上,我們的思維要往前想。第一要投入,第二是不能把現在做電子商務的方式去想移動電子商務去做,移動電子商務有掃描、圖像定位、感應的功能,過去講的物聯網的概念成為了現實。

所以,我們要革自己的命,敢于用一種新的方式完全把以前的方式放棄掉。我要求移動團隊討論新的商務模式的時候不要考慮現在的商務模式,要考慮一種全新的商務模式服務顧客。

4 過去的成功不代表未來的成功,過去的成功元素,往往成為未來發展的包袱

我給大家舉一個例子,我以前服務過的老東家戴爾,我認為戴爾是一個非常偉大的公司,獨創了戴爾營銷模式,就是戴爾的直銷模式。我進戴爾公司的時候做培訓,第一件事每個人發一本小書,進去以后必讀,講戴爾不光是從商業模式上,還有文化上的所有東西。當計算機從過去的需要個性化而變成了快速消費品的時候,戴爾原有的商務模式,成本高不再具有優勢了,像IBM把硬件放棄掉專心做服務,成功轉型的時候,戴爾因為它最主要的成功元素鎖住了它了,成了它下一個增長點的包袱。

我們經常會寫To do list,必做的事,但是很少會寫stop doing list or undo list,不要做的事情。事實上我們在做移動電商的時候,以前在PC端的很多經驗就是不適用的,所以不得不摒棄他們。

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5 創業要有樂觀的心態、博大的胸懷和冠軍的心

我講三個和“心“”有關的詞:心胸、心態、心智。

心胸:幸运快三在线精准计划做大事必須有心胸容納團隊和人才,不能搞個人英雄主義。

心態:幸运快三在线精准计划必須去掉“海龜”心態,把自己變成“土鱉”,融入中國本土市場,所以我叫自己“海鱉”,決不能帶著光環創業。每個人都覺得自己能改變世界,但你發現你根本改變不了世界,你唯一能能做的是改變自己,而當你發現你改變自己了,你可能還真能改變點世界。

心智:幸运快三在线精准计划我建議大家讀本書GRIT(《堅毅》),作者說了一句非常重要的Finish whatever you begin. Anything you start,you finish. 堅韌不拔的毅力,把所有你開始認定的事情,有始有終地完成,作為一個人成功的重要指標。

如果創業只想試一把,也許你能夠成功,你不是全身心的承諾,是沒有辦法忍受住那種磨難和耐受寂寞。當時我們面對面坐在一個小屋子面對面4個多月的時間,一天到晚10幾個小時,討論、寫商業計劃,發現問題出去做市場調查。當時我找一個超市店長合作,他可以晾我兩個小時,因為一個小問題,工商的小年輕可以訓我半個小時,不讓我坐下來。以前我曾經是全球企業的高管,前呼后擁的,在戴爾管180億美金年采購額度的時候都是前呼后擁的,如果我沒有胸懷,不可能忍受這一切。

幸运快三在线精准计划我一直是NBA的粉絲,我在十幾年前幾乎場場看,尤其是決賽的時候。我記得1994年的時候,由于喬丹打棒球去了,休斯頓火箭隊就贏得了冠軍。結果1995年的時候,由于隊員傷病,跌跌撞撞的,結果火箭隊只打到西部的第6名,在NBA歷史上沒有第6名拿到冠軍,所以大家不看好他。他第6名要打到西部冠軍的話,要擊敗3個比他強很多的隊,結果他一路過關斬將,拿到了西部冠軍,也因此成就了火箭隊主教練魯迪·湯姆賈諾維奇的曠世名言:“永遠不要低估一顆冠軍之心。”

幸运快三在线精准计划我深受啟發,要想創業的話,必須要有一顆冠軍的心,不然不可能贏。

6 有舍才有得,人生最后悔的,不是做一件事失敗了,而是有機會去做而沒做

創業光鮮的背后,是無數失敗嘗試堆積起來的。常常是做錯了七八件事,才能有一件事成功。我做1號店的第一天就開始犯錯誤。剛開始學人家制作目錄,花了4個月的時間做了10萬本精美的300頁的目錄,每本11塊錢的成本,還得花3塊錢去配送,發了5萬本出去,結果第一天上線只有21個訂單,還都是自己員工下的訂單。后面的過程也在不斷犯錯誤,不斷調整。但是,你做過的每件事都是有價值的,都為你后面做更大的事情貢獻了經驗和教訓。

我做學者15年,我學到了學術性的邏輯嚴密性、前瞻性;在亞馬遜我學到了創新、眼界,自己革自己的命;在戴爾我學到了龐大的團隊24小時完成溝通,庫存4天流轉,這些都用到日后1號店的供應鏈管理上;在美國創立的科萊科技,我學到了現金流的重要性,合作伙伴和團隊的重要性;創建1號店,我學到了資本控制的重要性,以至于后來我在做1藥網一定要牢牢掌握super vote。

人生里你最后悔的不是說一件事做壞了,做錯了,失敗了,而是有機會你沒有去做。人生是多目標的,多維度的。創業者都很樂觀,總是最大限度地讓最好的場景發生,而保守者總是控制住最壞的事情發生。

文章部分來源于容言財經微信公眾號

編輯:劉丹 鐘婭

排版:高慶歡